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        程力專用汽車股份有限公司
        
            
        
            
        以人為本 用戶至尊 誠信共贏
        
            
        
        
    
        

            	

        
	
        
		
        
	
        

            	   	   	

        
	
        
	
		

  		
        
    	
        
	售后服務(wù)管理售后服務(wù) 

        

        
	質(zhì)量方針：

        

        
	創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

        

        
	質(zhì)量目標(biāo)：

        

        
	貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

        

        
	
        

        

        
	公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。

        

        
	一、培訓(xùn)人員：

        

        
	1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；

        

        
	2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

        

        
	第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能；

        

        
	第二、按程序能熟練的操作；

        

        
	第三、能排除一般技術(shù)故障。

        

        
	二、維修分支機構(gòu)．地點．技術(shù)力量．聯(lián)系方式；

        

        
	1、分支機構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

        

        
	2、地點：所在�。兀校h均有；

        

        
	3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

        

        
	三、免費維修方案以及期限

        

        
	1、跟蹤服務(wù)時間：終身；

        

        
	2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或兩年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過兩年只收取零件費；

        

        
	3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

        

        
	4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。

        

        
	四、免費期后配件供應(yīng)價格方式

        

        
	1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

        

        
	2、配件只收工本費,不加其他費用。

        

        
	五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

        

        

        
	
        

           	

        
    
        
        
    
        

        

        
    
        
        
        
            
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